Abonnementsvilkår for hjemmesider

1. Parterne og aftalen

1.1 Disse vilkår gælder mellem Bygvad v/ Emil Cramer Borré, CVR-nr. 46717953, Louisevej 4, 4000 Roskilde ("Leverandøren"), og den virksomhed, der bestiller en hjemmeside ("Kunden").

1.2 Aftalen består af disse vilkår, den gældende prisliste, og en databehandleraftale indgået efter Datatilsynets standardkontraktbestemmelser. Ved uoverensstemmelse går databehandleraftalen forud i spørgsmål om behandling af personoplysninger.

1.3 Aftalen anses for indgået, når Kunden skriftligt accepterer tilbuddet eller betaler den første faktura. Betaling af opstartsfakturaen udgør accept af disse vilkår.

1.4 Kunden indestår for, at den, der accepterer, er berettiget til at forpligte Kunden.

2. Hvad ydelsen er

2.1 Leverandøren udvikler en hjemmeside efter aftale med Kunden og stiller den til rådighed på internettet mod et løbende abonnement.

2.2 Abonnementet dækker:

• Hosting af hjemmesiden
• SSL-certifikat, så siden vises som sikker
• Sikkerhedsopdateringer og teknisk drift
• Mindre tekstrettelser, op til 30 minutter om måneden
• Support inden for åbningstiden, jf. bilag A

2.3 Abonnementet dækker ikke:

• Domænet. Kunden ejer og betaler selv for sit domæne, medmindre andet aftales
• Nye sider, nye funktioner eller omlægning af designet
• Tekstskrivning, fotografering eller grafisk arbejde ud over det aftalte
• Søgemaskineoptimering ud over den grundlæggende opsætning
• Integrationer til tredjepartssystemer

Arbejde uden for abonnementet aftales særskilt og faktureres efter tilbud.

2.4 De 30 minutters rettelser om måneden kan ikke opspares. Bruges de ikke, bortfalder de.

3. Hvad Leverandøren ikke lover

3.1 Leverandøren giver ingen garanti for Kundens placering i søgeresultater, antal besøgende eller antal henvendelser gennem hjemmesiden.

3.2 Leverandøren yder ikke juridisk rådgivning. Kunden er selv ansvarlig for, at indholdet på hjemmesiden er lovligt, herunder for markedsføringsretlige regler, prisoplysninger og eventuelle brancheregler.

3.3 Kunden er ansvarlig for, at Kunden har ret til at anvende de tekster, billeder, logoer og videoer, Kunden leverer. Leverandøren kontrollerer ikke rettigheder til Kundens materiale.

3.4 Leverandøren er ansvarlig for at levere de politikker, der er nævnt i punkt 6, men Kunden er som dataansvarlig selv ansvarlig for, at de er udfyldt korrekt og afspejler Kundens faktiske forhold.

4. Kundens medvirken

4.1 Kunden leverer tekster, billeder, logo og øvrigt materiale inden for de aftalte frister.

4.2 Leveres materialet ikke, kan Leverandøren ikke holdes til en aftalt leveringsdato. Leverandøren varsler Kunden skriftligt, hvis en forsinkelse skyldes manglende materiale.

4.3 Har Kunden ikke leveret materiale i 60 dage efter aftalens indgåelse, betragtes projektet som afsluttet. Opstartsbeløbet refunderes ikke, og abonnementet begynder at løbe.

4.4 Kunden giver Leverandøren adgang til domænets DNS-indstillinger, eller sørger for, at den, der har adgangen, foretager de nødvendige ændringer.

5. Levering

5.1 Hjemmesiden leveres normalt inden for en uge efter, at Leverandøren har modtaget alt materiale. Fristen er et mål, ikke en garanti.

5.2 Kunden har 14 dage fra levering til at gennemgå siden og meddele rettelser. Rettelser inden for det oprindeligt aftalte er indeholdt i opstartsbeløbet.

5.3 Efter de 14 dage betragtes siden som godkendt, og videre ændringer behandles efter punkt 2.3.

6. Politikker og persondata

6.1 Leverandøren leverer en privatlivspolitik og en cookiepolitik som udkast, tilpasset det, hjemmesiden faktisk gør.

6.2 Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger, der indsamles gennem hjemmesiden, og er ansvarlig for at have et gyldigt behandlingsgrundlag og for at opfylde oplysningspligten.

6.3 Behandler Leverandøren personoplysninger på Kundens vegne, indgås en databehandleraftale, før hjemmesiden sættes i drift.

6.4 Kunden må ikke gennem hjemmesiden indsamle CPR-numre eller særlige kategorier af personoplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 9 uden forudgående skriftlig aftale med Leverandøren.

7. Rettigheder

7.1 Kunden ejer sit eget indhold: tekster, billeder, logo og data.

7.2 Leverandøren bevarer ophavsretten til den underliggende kode og opsætning. Kunden har en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv brugsret, så længe abonnementet løber.

7.3 Kunden kan frikøbe hjemmesiden for 7.500 kr. ekskl. moms. Ved frikøb overdrages koden, og Kunden kan flytte siden til en anden udbyder. Abonnementet ophører.

7.4 Leverandøren må anvende hjemmesiden som reference og vise skærmbilleder af den, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig det.

8. Drift og tilgængelighed

8.1 Leverandøren tilstræber høj tilgængelighed, men yder ingen garanteret oppetid.

8.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for nedetid, der skyldes forhold uden for Leverandørens kontrol, herunder hosting-udbydere, domæneudbydere, internetforbindelser eller cyberangreb.

8.3 Der tages automatisk sikkerhedskopi af hjemmesiden mindst én gang dagligt.

9. Pris og betaling

9.1 Priserne er ekskl. moms:

• Opstart, engangsbeløb: 2.499 kr.
• Abonnement, pr. måned: 249 kr.
• Frikøb af hjemmesiden: 7.500 kr.

9.2 Opstartsbeløbet faktureres ved aftalens indgåelse og refunderes ikke.

9.3 Abonnementet betales månedsvis forud efter faktura med 14 dages betalingsfrist.

9.4 Ved forsinket betaling beregnes morarenter efter renteloven, og der kan opkræves rykkergebyr og kompensationsbeløb efter lovens satser.

9.5 Er betaling mere end 30 dage forsinket, kan Leverandøren efter skriftligt varsel med mindst 8 dages frist tage hjemmesiden offline. Kundens indhold slettes ikke i den periode.

10. Varighed og opsigelse

10.1 Abonnementet løber, indtil det opsiges. Der er ingen bindingsperiode. Kunden kan opsige med 30 dages varsel til udgangen af en måned.

10.2 Leverandøren kan opsige med 3 måneders varsel.

10.3 Ved ophør tages hjemmesiden offline. Kunden kan i 30 dage efter ophør få udleveret sit eget indhold: tekster, billeder og data fra formularer.

10.4 Ved ophør overdrages koden ikke, medmindre Kunden frikøber hjemmesiden efter punkt 7.3.

10.5 Leverandøren kan ophæve aftalen uden varsel ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling efter påkrav, eller hvis Kunden anvender hjemmesiden til ulovligt indhold.

11. Ansvar og ansvarsbegrænsning

11.1 Leverandørens samlede erstatningsansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for ydelsen i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.

11.2 Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, mistet omsætning, mistet fortjeneste, tab af goodwill, tab af data, manglende placering i søgeresultater eller krav fra Kundens kunder.

11.3 Begrænsningerne i 11.1 og 11.2 gælder ikke ved forsæt, grov uagtsomhed eller personskade, eller hvor ansvarsbegrænsning ikke kan aftales efter ufravigelig lovgivning.

11.4 Krav skal rejses skriftligt uden ugrundet ophold og senest 12 måneder efter, at Kunden blev eller burde være blevet bekendt med forholdet.

11.5 Kunden skadesløsholder Leverandøren for krav fra tredjemand, der udspringer af Kundens eget indhold, af manglende rettigheder til materiale Kunden har leveret, eller af Kundens manglende overholdelse af egne forpligtelser som dataansvarlig.

12. Underleverandører

12.1 Leverandøren anvender underleverandører til hosting, database og e-mailudsendelse. Aktuelle underdatabehandlere fremgår af databehandleraftalens bilag B.

12.2 Leverandøren hæfter for underleverandørers ydelser som for sine egne, med de begrænsninger der følger af punkt 11.

13. Ændringer i vilkår og priser

13.1 Leverandøren kan ændre vilkår og priser med 60 dages skriftligt varsel.

13.2 Er ændringen til væsentlig ugunst for Kunden, kan Kunden opsige aftalen til ikrafttrædelsestidspunktet.

14. Fortrolighed

Parterne behandler oplysninger om hinandens forhold fortroligt. Forpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

15. Overdragelse

15.1 Kunden kan ikke overdrage aftalen uden Leverandørens skriftlige samtykke.

15.2 Leverandøren kan overdrage aftalen til et selskab, der viderefører virksomheden. Kunden underrettes senest 30 dage før.

16. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse som følge af forhold uden for parternes kontrol, herunder nedbrud hos underleverandører, strømsvigt, netværksudfald, krig, naturkatastrofer, myndighedsindgreb, arbejdskonflikt og cyberangreb.

17. Lovvalg og værneting

17.1 Aftalen er underlagt dansk ret.

17.2 Tvister søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved Retten i Roskilde som første instans.

Bilag A · Support

Support dækker fejl på hjemmesiden og spørgsmål til brugen, samt mindre tekstrettelser op til 30 minutter om måneden.

Support dækker ikke juridisk rådgivning, rådgivning om markedsføring, tekstskrivning, nye funktioner, eller fejl i Kundens eget udstyr.

Kontakt: support@bygvad.dk · 81 75 09 97
Åbningstid: hverdage 08.00 til 16.00.

Svartider er mål, ikke garantier, og gælder inden for åbningstiden:

• A · Kritisk. Hjemmesiden er nede eller utilgængelig. Mål for første svar: 4 timer. Afhjælpning: snarest muligt.
• B · Væsentlig. En central funktion virker ikke, fx kontaktformularen. Mål for første svar: 1 hverdag. Afhjælpning: 3 hverdage.
• C · Mindre. Tekstfejl, kosmetiske fejl, ønsker. Mål for første svar: 3 hverdage. Afhjælpning: efter aftale.

Det Leverandøren ikke lover: Leverandøren er én person. Ved sygdom, ferie eller ekstraordinær travlhed kan svartiderne overskrides. Der er ingen døgnvagt.

Cookies og persondata

Brugen af cookies er beskrevet i cookiepolitikken, og hvordan Bygvad behandler personoplysninger står i privatlivspolitikken. CVR-nr.: 46717953